Варианты доставки


Самовывоз

Заказ можно забрать в нашем магазине по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Эшкинина, д. 25
Оплата возможна наличными, картой и по QR-коду.


Курьерская доставка

По г.Йошкар-Ола и ближайшим районам (п. Медведево/Семеновка/Знаменский/удаленные районы города) доставка производится в 2 волны:

1) 12:00-14:00 (при заказе до 12:00 текущего дня)-"ДЕНЬ";

2) 18:00-21:00 (при заказе до 18:00 текущего дня)-"ВЕЧЕР".

При заказе после 12:00 заказ будет доставлен вечером.

При заказе после 18:00 заказ будет доставлен в только на следующий день.

Просьба указывать при заказе удобное время доставки: "ДЕНЬ" / "ВЕЧЕР".

Заказы свыше 500 рублей по г. Йошкар-Ола и п. Медведево/Семеновка/Знаменский/удаленные районы города* доставляются бесплатно (менее стоимость доставки 150 и 200 рублей соответственно).

*уточняйте у менеджера


Отправка заказа на такси (для срочных заказов)

После оплаты заказа вызываете такси на наш адрес,
мы с удовольствием его отправим.
Стоимость от 80 рублей (по тарифам службы такси, зависит от удаленности).


Доставка Транспортными компаниями ( ПЭК, Деловые линии)

Доставим ваш заказ до терминала Транспортной компании. Стоимость: 150 рублей, бесплатно на заказ от 3000 рублей,
ТК доставляет заказ до терминала в вашем городе или до двери.

Услуги ТК оплачивает покупатель при получении заказа.


СДЭК, BoxBerry

Доставка до пункта выдачи в вашем населенном пункте или до двери.
Стоимость доставки зависит от региона и параметров товара. Доставка нами до пункта приема заказа от 150 руб., бесплатно на заказ от 3000 руб).
Рассчитать стоимость доставки вы сможете на официальном сайте ТК (зависит от габаритов и веса посылки, стоимость от 250 рублей). Услуги ТК оплачивает покупатель при получении заказа.

Отслеживать местонахождение посылки вы сможете по трек номеру, который получите после отравления.


Почта России

Доставка до отделения Почты России при заказе от 2000 рублей бесплатная ( 150 руб, если заказ меньше 2000 руб).
Стоимость доставки от 300 рублей по тарифам почты.
Действует ограничение по весу — до 20 кг.
Мы сообщаем номер посылки — так вы можете забрать ее раньше, чем дождетесь уведомления, это сохранит вам несколько дней.

Внимание! Отправка за услуги Почты России возможна только при 100% предоплате, мы не работаем с наложенным платежом.

Все услуги Почты России оплачивает покупатель.


Способы оплаты

Наличными при получении:

При курьерской доставке оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара.


Банковской картой при получении:

При курьерской доставке оплата проводится банковской картой. Оплата возможна на любую сумму.


Банковской картой на сайте:

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на странице «Корзина» необходимо выбрать «Оплата онлайн через Сбербанк». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР
  • VISA International
  • Mastercard Worldwide

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежейVerifiedByVisa или MasterCardSecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, VisaInt. и MasterCardEuropeSprl.


Безналичный банковский перевод:

Оплата безналичным банковским переводом производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет организации. Для выставления счета свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (967) 757-45-23.


Оплата бонусными баллами:

С оплатой бонусными баллами более подробно можно ознакомиться на странице нашей бонусной программы.


Порядок отмены заказа:

Вы можете отменить свой заказ не позднее, чем за 12 часа до времени исполнения заказа. Для этого позвоните по телефону +7 (967) 757-45-23 и сообщите об отмене заказа. Для возврата денежных средств отправьте заявление на почту sweethouse12@mail.ru с указанием реквизитов карты или счета, на который необходимо зачислить денежные средства. Срок возврата денежных средств — до 10 дней.


Условия возврата и обмена

Вовзрат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения заказа (дата получения заказа указана в трек-номере посылки) или в чеке ( при самовывозе или курьерской доставке)

К товарам надлежащего качества относятся товары, которые:

  • имеют не повреждённую заводскую упаковку;
  • не были использованы покупателем.

Товары надлежащего качества НЕ подлежащие возврату:

  • пищевые продукты и добавки;
  • бумажная упаковка и одноразовая посуда.

Товары надлежащего качества возвращаются за счёт ПОКУПАТЕЛЯ. Если товар надлежащего качества поступает обратно в ненадлежащем виде, то в таком случае его стоимость НЕ возмещается.

Товары надлежащего качества возвращаются Почтой России по адресу: 424008 г. Йошкар-Ола, ул. Эшкинина, д. 25. Чек об отправке необходимо выслать на нашу электронную почту sweethouse12@mail.ru. Без чека возврат НЕ принимается.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с повреждением, заводским браком, сроком годности, истекающим менее чем через месяц, или с характеристиками, не соответствующими описанию, то вы можете оформить заявку на возмещение или возврат в течение 7 дней с момента получения заказа (дата получения заказа указана в трек-номере посылки).

Если вы получили такой товар, то вы можете:

  • получить денежное возмещение за товар;
  • обменять на аналогичный товар.

Товары ненадлежащего качества возвращаются за счёт ПРОДАВЦА.

Заявку на возврат товара необходимо выслать на электронную почту sweethouse12@mail.ru с указанием наименования товара и причины возврата.