Варианты доставки


Самовывоз

Заказ можно забрать в нашем магазине по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Эшкинина, д. 25
Оплата возможна наличными, картой и по QR-коду.


Курьерская доставка

По г.Йошкар-Ола и ближайшим населённым пунктам (п. Медведево/Семеновка/Знаменский/удаленные районы города) доставка производится в 2 волны:

1) 12:00-14:00 (при заказе до 12:00 текущего дня);

2) 18:00-21:00 (при заказе до 18:00 текущего дня)".

При заказе после 12:00 заказ будет доставлен вечером.

При заказе после 18:00 заказ будет доставлен на следующий день.

Заказы свыше 500 рублей по г. Йошкар-Ола и п. Медведево/Семеновка/Знаменский/удаленные районы города* доставляются бесплатно (при заказе менее 500р  стоимость доставки 150 и 200 рублей соответственно).

Просьба: В случае выбора оплаты "наличными курьеру", указывать сумму, с которой будет нужна сдача.

Услуга бесплатной доставки к определённому времени платная, стоимость данного вида доставки +150 рублей к сумме доставки (независимо от суммы заказа) только в рамках основного времени доставки(12:00-14:00 и 18:00-21:00). Т.е. если Вам нужна доставка в 15:00-мы с радостью отправим Ваш заказ на такси за Ваш счёт.

*уточняйте у менеджера


Отправка заказа на такси (для срочных заказов)

После оплаты заказа вызываете такси на наш адрес,
мы с удовольствием его отправим.
Стоимость от 80 рублей (по тарифам службы такси, зависит от удаленности).

Вариант оплаты наличными в данном случае не предусмотрен.

В случае присутствия в заказе продуктов питания, Покупатель берёт на себя полную ответственность за то, что доставка продуктов может производиться с нарушением температурных режимов хранения и транспортировки, что может привести к потере потребительских свойств продукта (Например: летом шоколад растает или зимой замёрзнут сливки).


Доставка Транспортными компаниями ( ПЭК, Деловые линии)

Доставим ваш заказ до терминала Транспортной компании (далее ТК), ТК доставляет заказ до терминала в вашем городе или до двери.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ: Стоимость доставки на странице заказа означает доставку нашим магазином до пункта приема заказа транспортной компании (далее ТК) (заказ до 3000руб.-доставка 150 руб., бесплатно на заказ от 3000 руб).

Стоимость услуг ТК зависит от удалённости региона, веса и размеров посылки, стоимость от 300 рублей. Услуги ТК оплачивает покупатель при получении заказа.

Итоговая стоимость доставки включает доставку заказа нашим магазином до ТК+услуги ТК.

Услуги ТК оплачивает покупатель при получении заказа.

Выбирать данную позицию имеет смысл только при объёмных оптовых закупках.

В случае присутствия в заказе продуктов питания, Покупатель берёт на себя полную ответственность за то, что доставка продуктов силами ТК может производиться с нарушением температурных режимов хранения и транспортировки, что может привести к потере потребительских свойств продукта (Например: летом шоколад растает или зимой замёрзнут сливки).


СДЭК

Доставим ваш заказ до пункта приёма заказов Транспортной компании (далее ТК), ТК доставляет заказ до терминала в вашем городе или до двери.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ: Стоимость доставки 0 рублей на странице заказа означает бесплатную упаковку и доставку нашим магазином до пункта приема заказа транспортной компании (далее ТК).
Стоимость услуг ТК зависит от региона, веса и размеров посылки, стоимость от 200 рублей, рассчитывается менеджером после оплаты, сборки и упаковки заказа.
ВСЕ УСЛУГИ ТК ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗА (доставка, курьер до двери (от 150р к сумме доставки), хранение и т.д.).
По умолчанию, заказ отправляется в ближайший к указанному покупателем адресу Пункт Выдачи Заказа(ПВЗ) или постамат. Если нужна отправка в другой ПВЗ/курьером до двери/изменить получателя/любые другие детали, указывайте это в комментариях к заказу.

Отслеживать местонахождение посылки вы сможете по трек номеру, который получите после отравления.

В случае присутствия в заказе продуктов питания, Покупатель берёт на себя полную ответственность за то, что доставка продуктов силами ТК может производиться с нарушением температурных режимов хранения и транспортировки, что может привести к потере потребительских свойств продукта (Например: летом шоколад растает или зимой замёрзнут сливки).


Почта России

Доставка при заказе от 6000 рублей бесплатная, заказ от 3000 до 6000 рублей-доставка 300рублей, заказ до 3000 рублей-доставка 600рублей.

Действует ограничение по весу — до 20 кг.
Мы сообщаем номер посылки — так вы можете забрать ее раньше, чем дождетесь уведомления, это сохранит вам несколько дней.

Внимание! Отправка за услуги Почты России возможна только при 100% предоплате, мы не работаем с наложенным платежом.

Все дополнительные услуги Почты России оплачивает покупатель.

В случае присутствия в заказе продуктов питания, Покупатель берёт на себя полную ответственность за то, что доставка продуктов силами ТК может производиться с нарушением температурных режимов хранения и транспортировки, что может привести к потере потребительских свойств продукта (Например: летом шоколад растает или зимой замёрзнут сливки).


Способы оплаты

Наличными при получении (возможно только в случае доставки нашим курьером в пределах г.Йошкар-Ола и близлежащих районов. В случае отправки товара на такси или сторонними курьерскими службами, оплата наличными не предусмотрена):

При курьерской доставке оплата наличными осуществляется  курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара.


Банковской картой на сайте:

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на странице «Корзина» необходимо выбрать «Оплата онлайн через Сбербанк». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР
  • VISA International
  • Mastercard Worldwide

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежейVerifiedByVisa или MasterCardSecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, VisaInt. и MasterCardEuropeSprl.


Безналичный банковский перевод:

Оплата безналичным банковским переводом производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет организации. Для выставления счета свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (967) 757-45-23.


Оплата бонусными баллами:

С оплатой бонусными баллами более подробно можно ознакомиться на странице нашей бонусной программы.


Порядок отмены заказа:

Вы можете отменить свой заказ не позднее, чем за 12 часа до времени исполнения заказа. Для этого позвоните по телефону +7 (967) 757-45-23 и сообщите об отмене заказа. Для возврата денежных средств отправьте заявление на почту sweethouse12@mail.ru с указанием реквизитов карты или счета, на который необходимо зачислить денежные средства. Срок возврата денежных средств — до 10 дней.


Условия возврата и обмена

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения заказа (дата получения заказа указана в трек-номере посылки) или в чеке ( при самовывозе или курьерской доставке)

К товарам надлежащего качества относятся товары, которые:

  • имеют не повреждённую заводскую упаковку;
  • не были использованы покупателем.

Товары надлежащего качества НЕ подлежащие возврату:

  • пищевые продукты и добавки;
  • бумажная упаковка и одноразовая посуда.

Товары надлежащего качества возвращаются за счёт ПОКУПАТЕЛЯ. Если товар надлежащего качества поступает обратно в ненадлежащем виде, то в таком случае его стоимость НЕ возмещается.

Товары надлежащего качества возвращаются Почтой России по адресу: 424008 г. Йошкар-Ола, ул. Эшкинина, д. 25. Чек об отправке необходимо выслать на нашу электронную почту sweethouse12@mail.ru. Без чека возврат НЕ принимается.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с повреждением, заводским браком, сроком годности, истекающим менее чем через месяц, или с характеристиками, не соответствующими описанию, то вы можете оформить заявку на возмещение или возврат в течение 7 дней с момента получения заказа (дата получения заказа указана в трек-номере посылки).

Если вы получили такой товар, то вы можете:

  • получить денежное возмещение за товар;
  • обменять на аналогичный товар.

Товары ненадлежащего качества возвращаются за счёт ПРОДАВЦА.

Заявку на возврат товара необходимо выслать на электронную почту sweethouse12@mail.ru с указанием наименования товара и причины возврата.